Kundenzufriedenheit
In der freien Wirtschaft ist die Zufriedenheit der Kunden (“die Abstimmung mit den Füßen”) der höchste Maßstab für -> Qualität.
Die Kundenzufriedenheit bestimmt die Kaufentscheidung und damit den unternehmerischen Erfolg.
Die Zufriedenheit der Kunden ist von Bedeutung für das -> Image des Unternehmens.
